Konflikte entstehen, wenn sich beispielsweise Motive, Bedürfnisse, Ansichten, Ziele, Interessen, Verhaltensweisen oder Emotionen unvereinbar gegenüberstehen. Sie können in einem Individuum (intrapersonell) oder zwischen zwei oder mehreren Parteien (interpersonell) entstehen. Entscheidend ist, dass einerseits die persönlichen Bedürfnisse wahrgenommen werden und anderseits die Konflikte frühzeitig erkannt, konzeptionell aufgearbeitet und schlussendlich konstruktiv gelöst werden können.